Dans le cadre d'une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), l'ouverture vers l'extérieur et l'écoute des acteurs qui gravitent autour de l'organisation sont des éléments fondamentaux. L'Agence LUCIE propose une formation intensive d'une journée spécifiquement dédiée à l'art et à la méthode du dialogue avec les parties prenantes. Ce module permet de comprendre que l'entreprise n'est pas un îlot isolé, mais le centre d'un écosystème complexe dont la pérennité dépend de la qualité des relations entretenues avec ses partenaires, clients, collaborateurs ou collectivités.
Chez l'Agence LUCIE, ils ont à cœur de démontrer que le dialogue n'est pas une simple contrainte de communication, mais un levier stratégique de gestion des risques et d'innovation. En s'appuyant sur les recommandations de la norme ISO 26000, ce programme apporte une méthodologie rigoureuse pour passer d'une approche réactive à une stratégie d'engagement proactive. L'objectif est de permettre aux participants de transformer les attentes de leur écosystème en opportunités de développement durable et en engagements de progrès concrets.
La journée de formation est structurée pour offrir une progression logique, allant de la compréhension théorique à la mise en pratique opérationnelle.
La matinée débute par une exploration approfondie des concepts de base. Les participants étudient pourquoi le dialogue est devenu une composante indispensable de la performance globale. Le programme détaille les bénéfices attendus : amélioration de la réputation, anticipation des évolutions réglementaires et création de valeur partagée. Cette phase permet de poser le cadre éthique et stratégique indispensable avant toute démarche de terrain.
Une large partie de la formation est consacrée à l'identification des parties prenantes. Les apprenants apprennent à utiliser des outils méthodologiques pour cartographier leur écosystème de manière exhaustive. Il ne s'agit pas seulement de lister les acteurs, mais de savoir les hiérarchiser en fonction de leur influence et de leur impact sur l'organisation. Cette étape cruciale permet de déterminer quels sont les interlocuteurs prioritaires avec lesquels un dialogue approfondi doit être instauré.
L'après-midi se concentre sur l'aspect technique et relationnel. Le programme balaie les différents modes d'interaction possibles : de la simple information à la co-construction, en passant par la consultation. Les participants découvrent comment choisir le format le plus adapté à chaque situation (comités de parties prenantes, enquêtes de satisfaction, ateliers de travail). L'accent est mis sur la définition d'objectifs clairs pour chaque interaction afin de garantir des résultats exploitables pour la stratégie RSE.
La session se termine par une réflexion sur l'intégration du dialogue dans la gouvernance de l'organisation. Il s'agit de comprendre comment les retours obtenus lors des échanges peuvent influencer les prises de décision au plus haut niveau. Les participants s'exercent à élaborer un plan de dialogue structuré, incluant un calendrier de rencontres et des indicateurs de suivi pour mesurer l'efficacité des démarches entreprises.
Cette formation se déroule sur une durée totale de 7 heures, concentrées sur 1 journée. Elle est accessible sous deux formats pour s'adapter aux besoins des professionnels : en présentiel, au sein des locaux de l'agence à Paris, ou en distanciel via une plateforme de visio-conférence interactive. L'utilisation d'outils collaboratifs numériques permet, même à distance, de réaliser les exercices de cartographie en groupe de manière fluide.
Le tarif pour cette session de formation collective est de 700 € HT par participant. L'Agence LUCIE bénéficiant de la certification Qualiopi, cette formation est éligible à des financements via les opérateurs de compétences (OPCO), les plans de développement des compétences des entreprises ou encore via France Travail pour les personnes en transition professionnelle. Le nombre de participants est limité à 12 personnes pour favoriser un partage d'expériences riche entre professionnels de différents secteurs.
Le principal avantage de ce programme réside dans son aspect immédiatement actionnable. Les participants repartent avec une "boîte à outils" complète, incluant des matrices de cartographie et des modèles de plans de dialogue directement transposables dans leur structure. L'expertise des formateurs, qui accompagnent quotidiennement des entreprises dans leur labellisation LUCIE, garantit des conseils ancrés dans la réalité du terrain et des défis actuels de la RSE.
En participant à cette journée, les apprenants acquièrent également une meilleure compréhension de la matérialité des enjeux : savoir distinguer ce qui est accessoire de ce qui est vital pour les parties prenantes. C'est un gain de temps précieux pour toute organisation souhaitant structurer son reporting extra-financier ou préparer une labellisation. Enfin, les échanges avec les autres stagiaires permettent de confronter ses pratiques et de découvrir des modes de dialogue innovants mis en place dans d'autres secteurs d'activité.
Durée
Format
Modalité
Spécialités
Financements possibles
700 € TTC
